보증 기간 안내

* 제품의 무상 보증기간은 구입 일로부터 1년 입니다.

  • 단, 다음과 같은 사항에 대해서는 무상 보증을 받을 수 없습니다.
  • 사용자가 임의로 기기를 분해, 변경, 파손시킨 경우 ( 해당의 경우에는 서비스 센터에서 수리 거부가 될 수도 있습니다. )
  • 천재지변으로 인한 고장의 경우
  • 사용자의 부주의, 취급 잘못으로 생긴 고장의 경우 

* 무상 보증 기간이 지난 제품에 대해서는 다음과 같이 처리합니다. (무상 보증 기간 이내라도 사용자 과실인 경우 무상 보증 종료로 적용됩니다.)

  • 센서보드 또는 컨트롤보드의 불량일 경우 센서 보드 또는 컨트롤 보드 전체가 유상 교환 됩니다. ( 부분 수리 불가)
  • 일부 제품군 ( 뱀부 1,2,3 세대, 인튜오스 CTH, CTL 제품군 ) 에 대한 수리 처리는 본체 교환으로 진행됩니다. ( 분해 수리 없음 )
  • 프로텍터 글라스 또는 LCD 판넬에 손상 혹은 고장이 발생된 경우 글라스 전체 (혹은 프론트 케이스 전체), 판넬 전체가 유상 교환이 됩니다. ( 부분 수리 불가)
  • 케이블 불량일 경우 케이블을 신규 구매 하셔야 합니다.
  • 펜 또는 마우스 고장이 발생된 경우 신규 구매 하셔야 합니다.

* 펜 및 마우스 수리에 대한 안내

  • 펜 및 마우스의 경우 소모품으로 분류되어 제품의 수리가 진행되지 않습니다.
  • 사용하고 있는 펜 또는 마우스가 고장났을 경우 보증기간 내의 제품인 경우에는 새 펜 또는 마우스로 교체해 드립니다. 하지만 고객 과실 이거나 보증 기간 이후의 제품인 경우에는 펜 또는 마우스를 새로 구입하셔야합니다.
  • 펜 및 마우스를 사용자가 임의로 개조, 분해 등을 진행한 경우 제품 무상 보증 처리 등이 지원 되지 않습니다.
  • 펜 파손, 크랙 등이 발생된 경우 보증기간 이내라 하더라도 유상으로 처리 되어 새로 펜을 구매하셔야 합니다.

* 제품 보증에 대하여

   1. 취급설명서 및 본체에 첨부된 라벨 등의 주의내용에 따라 올바르게 사용했음에도 불구하고,

  • 구입한지 1년 이내에 하드웨어가 고장 났을 경우에는 무상으로 수리해 드립니다. 하드웨어라 함은 태블릿 본체와 그 부속품들입니다. 펜, 예비심 등의 소모품과 CD-ROM은 제외합니다.
  • 단, 무선 동작 제품의 동작용 배터리 보증 기간은 6개월 입니다.
  • 별도로 구매한 펜, 마우스 등의 악세서리의 보증기간은 6개월 입니다. (제품 구매시 부속된 펜, 마우스는 제품과 동일하게 1년 보증 입니다.)

2. 만일 구입시점에서 이미 제품에 불량이 있을 경우,

  • 구입 일로부터 7일 이내에 당사로 연락을 주신 경우에는 당사 서비스센터에서 제품 불량이라는 것을 확인 받으신 후, 불량 내용을 명기, 첨부하여 판매점에 고지하신 후 본사로 제품을 입고 시켜 주시기 바랍니다.
  • 7일 이후의 경우는 위 제품 보증 규정에 준하여 수리하는 것으로 합니다.

3. 다음과 같은 경우에는 보증기간 이내라도 유상으로 수리가 됩니다.

  • 잘못된 사용방법으로 인한 고장 또는 손상
  • 구입한 후의 설치장소 이동 또는 떨어짐으로 인한 고장 또는 손상
  • 재해 또는 이상 전압 등의 외부요인으로 인한 고장 또는 손상
  • 접속하고 있는 다른 기기고장에 기인하여 본 제품에 고장이 생겼을 경우

4. 본 보증은 한국 내에서만 유효합니다.

 

* 제품 등록은 아래 링크를 눌러 진행하실 수 있습니다.

그러나 본 제품 등록은 제품 보증 기간과 관련이 없습니다. 본 제품 등록은 와콤의 뉴스 레터, 행사 안내 등을 받기 위한 제품 등록 입니다.

제품등록