我們會建議你按照下面故障排除步驟來解決這一問題。
Windows 8
1.重置繪圖板驅動程式。
啟動畫面上，按一下 Wacom 數位板設定檔案工具 > 所有使用者選項按一下刪除。
2.卸載當前的驅動程式。
從 PC 上斷開這款繪圖板。
按下並按住 Windows 鍵 + X > 選擇程式和功能 > Wacom 繪圖板 > 按一下卸載。
為 Windows 7 和 Vista
1.重置繪圖板的驅動程式。
按一下開始 > 所有程式 > 打開 Wacom 數位板設定檔案工具> 選擇 Wacom 繪圖板選項檔實用程式 > 按一下刪除下所有使用者選項。
如果問題仍然存在，請至下一步。如果它功能已修正，請不要繼續用剩餘的故障排除步驟。
2.卸載當前的驅動程式。
這款繪圖板斷開 PC
按一下開始 > 控制台 > 選擇程式和功能 > 按一下以顯示 Wacom 繪圖板 > 按一下刪除/更改
重新開機您的 PC，然後將你的繪圖板連接到 PC
3.下載並安裝您的繪圖板的最新驅動程式，請按照下面的 URL 連結。
https://support.wacom.asia/tw/tablet-drivers
請選擇您的繪圖板型號： Intuos 5
選擇您的作業系統： Windows 7 / Vista
按一下下載在最右邊的最新的驅動程式 (Windows 8，7，Vista 或 XP （32 和 64 位） 的驅動程式 6.3.5-3)
Windows XP
1.重置繪圖板的驅動程式。
按一下開始 > 所有程式都按一下 > 打開 Wacom 繪圖板資料夾 > 選擇 Wacom 數位板設定檔案工具> 都按一下刪除所有使用者首選項下。如果問題仍然存在，請至下一步。如果功能已修正，請不要繼續用剩餘的故障排除步驟。
2.卸載當前的驅動程式。
這款繪圖板斷開 PC
按一下開始 > 控制台 > 選擇新增或刪除程式 > Wacom 繪圖板 > 按一下刪除/更改按鈕
3.搜索並刪除所有 Wacom 相關檔。
按一下開始 > 按一下搜索 > 上搜索文字欄位中，鍵入下面的關鍵字，然後刪除所有 Wacom 相關檔。
Wacom
Wintab
繪圖板
Pentab
我們建議您重新開機您的 PC，在移除所有 Wacom 相關的檔之後。
4.下載並安裝最新的驅動程式為您的繪圖板。
安裝繪圖板驅動程式的說明：
在運行驅動程式安裝程式之前請暫時禁用您的防病毒和 Windows 防火牆。
暫時斷開網路連接和其他 USB 設備連接到 PC。
這款繪圖板供電的 USB 埠，最好是直接連接到主機板。
請確保您以電腦系統管理員身份登錄。
嘗試連接到另一個 USB 埠或不同的 PC 的這款繪圖板，如有必要。
清潔電腦的 RAM 來釋放磁碟空間，使處理速度更快。
下載並安裝最新的更新，為您的作業系統
對於 MAC OS X
1.備份您所做的繪圖板驅動程式中的自訂設置。
按一下 G> APP > Wacom 繪圖板資料夾 > Wacom 繪圖板設定檔案工具 > 按一下備份。
2.重置繪圖板驅動程式。
按一下 G> APP > Wacom 繪圖板資料夾 > Wacom 繪圖板設定檔案工具 > 首選項，按一下所有使用者然後刪除。
如果問題仍然存在，請至下一步。如果它固定的請不要繼續用剩餘的故障排除步驟。
3.卸載當前的驅動程式。
這款繪圖板斷開 mac。
按一下 G> APP > Wacom 繪圖板資料夾 > Wacom 繪圖板設定檔案工具 > 下繪圖板軟體，按一下刪除，重新開機 mac。
4.運行修復盤和修復磁片的許可權。
按一下 G> APP > 工具程式 > 磁片工具 > 選擇本地磁片磁碟機 > 按一下First Aid > 驗證磁碟，等待它完成 > 修復盤，等待它完成 > 驗證磁片許可權，等待它完成 > 修復磁片許可權，等待它完成 > 重新啟動 mac。
這款繪圖板連接到您的 mac。
5. 從下面的連結下載並安裝最新的驅動程式，然後重新開機 mac。
https://support.wacom.asia/tw/tablet-drivers
驅動程式 6.3.5-3 為 Mac OS X 訴 10.8、 10.7 10.6