請確認當發生此狀況時數位板的狀態指示燈號，以協助了解及釐清問題點。
建議您可以先執行重置偏好設定及重新安裝驅動程式處理，步驟說明如下。
<1>至 開始 > 所有程式 > Wacom數位板 > Wacom數位板設定檔案工具 > 備份，將偏好設定儲存於儲存裝置中。
<2>至 開始 > 所有程式 > Wacom數位板 > Wacom數位板設定檔案工具 > 將所有的偏好設定點"移除"。
<3>移除後，在目前的作業環境使用數位筆，確認問題是否排除。
<4>如果問題仍存在，先將連接在電腦主機USB Port的數位板上USB連接線移除，然後點選 控制台 > 程式和功能 > Wacom數位板，將此驅動程式進行移除，﹐然後重新啟動電腦。
<5>當電腦重新啟動後﹐把數位板的USB連接線接至電腦主機的USB Port。
<6>先試用數位板。( 數位筆是否操作像滑鼠。)
<7>連Wacom 支援頁面，選擇您的產品型號及作業系下載最新版本驅動程式。
驅動程式下載網址如下: https://support.wacom.asia/tw/tablet-drivers
<8>如果問題仍存在，建議更換不同的電腦，藉以確認是否為系統因素所造成的異狀。
如果更換系統沒有上述問題，建議請電腦系統商協助您。
安裝驅動程式注意事項：
在安裝驅動程式時，為避免有任何的衝突發生，請關閉所有的防火牆，防毒軟體以及其他應用軟體。
不要連接無線網和有線網路。如果可能，暫時讓其他裝置的驅動程式無效。如有其他的USB裝置與電腦連接，
建議移除以防止HID衝突。如果數位板在沒有驅動程式時也不工作（滑鼠模式），更換其他在電腦背後的USB埠。