在硬體方面，請協助確認以下。
<1>確認當透過USB線接至電腦USB Port及數位板時，狀態燈是否有亮藍燈。
<2>如果有亮藍燈，確認數位板能否正常使用，如無法使用請參考軟體方面。
<3>如果沒有亮藍燈，請將USB線兩端移除重接，並更換電腦上不同的USB Port使用，如問題可排除，請確認數位板能否正常使用，如仍無法使用請參考軟體方面。
<4>如果仍沒有亮藍燈，請更換不同電腦(可以是PC或Mac)，藉以釐清是否為系統因素所造成。
在軟體方面，重置及重新安裝驅動程式。
<1>點選 前往 > 應用程式 > Bamboo 或 Wacom > Bamboo 或 Wacom設定檔案工具。
點選上半部的 備份，將 偏好設定 儲存於儲存裝置中。
上半部先重置偏好設定:"所有使用者"都點選"移除"。重置後如問題無法排除，請執行下列步驟。
<2>點選 前往 > 工具程式 > 磁碟工具程式 > Macintosh HD > 修復硬碟權限。
<3>先點選整個硬碟，然後在點選修復磁碟。
<4>從電腦的USB Port移除數位板，在下半部的數位板軟體，點選"移除"將驅動程式移除。然後重新啟動電腦。
<5>再次連接數位板至電腦主機上的USB Port。
<6>下載Driver 5.3.6-6 for OS X 10.8x-10.10x
驅動程式下載網址:
https://support.wacom.asia/tw/tablet-drivers?field_supported_os_tid=49&field_supported_tablets_tid=All&=%E5%A5%97%E7%94%A8
<7>安裝完畢後，請重新啟動您的電腦。
<8>請使用數位板確認原先的問題是否有排除。
<9>如果仍有問題，建議更換不同的Mac電腦，確認是否仍有相同狀況，如果可以正常使用，建議尋求電腦系統商處理系統異常的狀況。