我們建議您執行以下疑難排解步驟。
1.檢查是否無線接收機和轉換器已正確連接到 PC 正常工作的USB 埠，然後也試其他的 USB 埠。
2.刪除任何可能在繪圖板和無線接收器連接到您的 mac之間視線的金屬物體
3.將這款繪圖板移到更接近您的電腦以獲取連接。
4.請關閉使用 2.4 g h z 無線電頻譜或將他們進一步搬離您的 PC Remote控制、 無線路由器、 手機等其他裝置。
5.請確認您有在您的 PC 上安裝最新的繪圖板驅動程式。你可以下載並安裝最新驅動程式為您的繪圖板，從下面的連結：
HTTP://www.wacom.asia/tablet-drivers
(Wacom-產品驅動程式）
a） 請選擇您的繪圖板型號： Intuos 5
b） 選擇您的作業系統： Windows 7
c） 點擊下載在最右邊的最新的更新驅動程式： 驅動程式 6.3.5-3 Windows 8，Windows 7 Vista 或 XP
注意： 請確保卸載當前的驅動程式，第一次前安裝最新驅動程式。我們還建議您斷開這款繪圖板的連結，然後卸載該驅動程式後重新開機您的 PC。安裝後的繪圖板驅動程式，我們建議您重新開機電腦，並重新連接您的繪圖板。
6.檢查對繪圖板驅動程式如果電池正在充電。在這款繪圖板的指示燈應呈琥珀色亮起時充電和綠色為完全充電。
按一下開始 > 所有程式 > Wacom 繪圖板 > Wacom 繪圖板內容 > 工具，按一下功能 > 無線選項卡 > 檢查電池充電百分比和它是否正在充電。
7.將電池電源節能模式設置為 20 分鐘。
按一下開始 > 所有程式 > Wacom 繪圖板 > Wacom 繪圖板內容 > 下工具，按一下功能 > 無線選項卡 > 下電池，調整到 20 分鐘。
8.從 PC 取下USB無線發射器。這款繪圖板，指示燈應該亮起。
如果上述步驟都已遵循，但問題仍然存在，我們建議您聯繫Wacom 客服中心以獲得進一步的説明，對硬體的無線配件包檢查當地的維修服務。